Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros cursos, pagos, certificados y la plataforma.
Plataforma
¿Cómo accedo a los cursos después de comprarlos?
Una vez confirmado tu pago, el curso aparece automáticamente en tu panel de estudiante. Solo necesitas iniciar sesión y hacer clic en "Mi Biblioteca" para empezar a estudiar.
¿Puedo ver los cursos en mi teléfono?
Sí. La plataforma es 100% responsive. Puedes ver las clases desde tu computadora, tablet o teléfono con cualquier navegador moderno.
¿Tengo acceso de por vida?
Sí. Una vez que compras un curso, tienes acceso ilimitado para siempre. Puedes verlo cuantas veces quieras, a tu ritmo, sin límite de tiempo.
¿Puedo descargar los videos?
Los videos no están disponibles para descarga, pero puedes verlos en línea cuantas veces quieras. El material complementario (PDFs, guías) sí es descargable.
¿Necesito una cuenta para comprar un curso?
Sí. Necesitas crear una cuenta gratuita para poder comprar y acceder a los cursos. El proceso de registro toma menos de un minuto.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal (tarjeta de crédito/débito internacional) y transferencia bancaria en bolívares mediante Pago Móvil. El monto en bolívares se calcula con la tasa BCV del día.
¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?
Al seleccionar transferencia bancaria, te mostramos los datos de la cuenta y el monto en bolívares. Realizas la transferencia, subes el comprobante desde la misma página, y nuestro equipo lo revisa en un plazo de 24 horas.
¿Cuánto tiempo tarda en activarse el curso después de pagar?
Con PayPal, la activación es inmediata. Con transferencia bancaria, tu comprobante es revisado manualmente y recibirás un correo de confirmación cuando sea aprobado (normalmente dentro de 24 horas).
¿Los precios están en dólares?
Sí, todos los precios están en USD. Si pagas por transferencia bancaria en Venezuela, el monto se convierte a bolívares con la tasa BCV del día.
Cursos
¿Qué diferencia hay entre cursos con y sin certificación universitaria?
Los cursos con certificación universitaria incluyen un certificado respaldado por la Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA), que tiene validez académica. Los cursos sin certificación incluyen un certificado de participación emitido por Conocimiento en Cápsulas.
¿Necesito conocimientos previos para tomar los cursos?
Depende del curso. Cada curso indica su nivel (Principiante, Intermedio, Todos los niveles). Revisa la descripción y el temario del curso para saber si se adapta a tu nivel actual.
¿Los cursos se actualizan?
Sí. Cuando hay actualizaciones importantes en lineamientos internacionales, actualizamos el contenido correspondiente. Como tienes acceso de por vida, siempre verás la versión más reciente.
¿Incluyen material descargable?
Sí. La mayoría de los cursos incluyen material complementario como PDFs, guías de estudio y resúmenes descargables que puedes consultar en cualquier momento.
Certificados
¿Cómo obtengo mi certificado?
Al completar el 100% de las lecciones del curso, tu certificado de participación se genera automáticamente y podrás descargarlo desde tu panel de estudiante.
¿Cuándo recibo la certificación universitaria?
Las certificaciones universitarias requieren un proceso adicional con la universidad. Una vez listo, recibirás un correo electrónico con el certificado adjunto y también estará disponible para descargar en tu panel.
¿El certificado tiene validez internacional?
Las certificaciones universitarias tienen validez académica en Venezuela. Los certificados de participación de CEC son un reconocimiento de la formación completada en nuestra plataforma.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en "Iniciar Sesión" en la parte superior de la página, luego selecciona "Crear cuenta". Solo necesitas tu nombre, correo electrónico y una contraseña.
¿Olvidé mi contraseña, qué hago?
En la página de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un correo con un enlace para crear una nueva contraseña.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico?
Actualmente no es posible cambiar el correo asociado a tu cuenta. Si necesitas hacerlo, contáctanos por email o WhatsApp y te ayudaremos.
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Escríbenos y te ayudamos con cualquier duda que tengas.